Social-Media Betreuung
Grundlagen der Content Strategie und Zielgruppenanalyse für messbares Engagement und ROI
Social-Media Betreuung: Grundlagen der Content Strategie und Zielgruppenanalyse für messbares Engagement und ROIDie Social-Media Betreuung ist heute ein zentraler Pfeiler des digitalen Marketings. Sie geht weit über das bloße Posten von Inhalten hinaus und umfasst die Entwicklung einer kohärenten Content Strategie, eine präzise Zielgruppenanalyse und das aktive Krisenmanagement. Unternehmen nutzen soziale Netzwerke nicht nur zur Steigerung der Markenbekanntheit, sondern auch, um direktes Engagement zu fördern und letztlich den Return on Investment (ROI) zu optimieren. Eine erfolgreiche Social-Media Präsenz erfordert Konsistenz und eine klare Ausrichtung auf die Unternehmensziele.Am Anfang jeder Betreuung steht die fundierte Zielgruppenanalyse. Es ist essenziell zu verstehen, wo die potenziellen Kunden online aktiv sind, welche Sprache sie sprechen und welche Art von Inhalten sie konsumieren. Dies beeinflusst direkt die Plattform-Wahl – ob der Fokus auf dem professionellen Umfeld von LinkedIn, der visuellen Ausrichtung von Instagram oder der breiten Reichweite von Facebook liegt. Die Content Strategie muss dann auf diese Erkenntnisse abgestimmt werden. Sie definiert die Themen, Formate und den Veröffentlichungsrhythmus, um eine maximale Relevanz und Sichtbarkeit zu gewährleisten.Messbarkeit ist der Schlüssel zur erfolgreichen Betreuung. Das Engagement, gemessen durch Likes, Kommentare, Shares und Speicherungen, dient als Indikator für die Qualität des Contents und die emotionale Bindung der Community. Diese Kennzahlen müssen regelmäßig überwacht und in Relation zu den Marketingzielen gesetzt werden. Der ROI des Social Media Marketings wird oft durch die Verfolgung von Conversions und Traffic-Generierung von den sozialen Plattformen zur eigenen Webseite bestimmt. Die ständige Anpassung der Strategie auf Basis dieser Daten ist ein Muss.Die Social-Media Betreuung umfasst auch das Community Management, bei dem Kommentare und Nachrichten zeitnah und professionell beantwortet werden. Gerade in der direkten Kommunikation zeigt sich die Glaubwürdigkeit einer Marke. Durch die Kombination aus strategischer Planung, kreativer Umsetzung und datengestützter Optimierung sichert die Betreuung den langfristigen Erfolg im hart umkämpften digitalen Raum. Ohne eine klare Strategie und messbare Ziele bleiben Social-Media-Aktivitäten oft ohne wirklichen Mehrwert für das Unternehmen.
Entwicklung eines effektiven Redaktionsplans
Wie Storytelling und der Einsatz vielfältiger Content-Formate die Authentizität steigern
Entwicklung eines effektiven Redaktionsplans: Wie Storytelling und der Einsatz vielfältiger Content-Formate die Authentizität steigernDie Kontinuität und Relevanz der Inhalte sind das Herzstück der Social-Media Betreuung. Ein sorgfältig ausgearbeiteter Redaktionsplan bildet die Grundlage für die effiziente Umsetzung der Content Strategie. Dieser Plan legt nicht nur fest, wann welcher Inhalt veröffentlicht wird, sondern auch, welche Themen und welche Content-Formate für die jeweiligen Plattformen optimal sind. Die Herausforderung besteht darin, die Balance zwischen geplanten Marketingbotschaften und der Reaktion auf aktuelle Ereignisse zu finden, um die Community kontinuierlich zu binden.Die Wahl der Content-Formate hat direkten Einfluss auf das Engagement. Während statische Bilder und Texte wichtig bleiben, erzielen dynamische Formate wie Videos, Reels, Live-Streams und interaktive Umfragen oft eine höhere Reichweite. Der Algorithmus der Plattformen bevorzugt Inhalte, die Nutzer länger auf der Seite halten und zur Interaktion anregen. Hier kommt das Storytelling ins Spiel: Nutzer folgen keinen Marken, sondern Geschichten. Authentische Einblicke hinter die Kulissen, Erfolgsgeschichten von Kunden oder die Vorstellung von Mitarbeitern schaffen eine emotionale Verbindung und erhöhen die Glaubwürdigkeit.Ein essenzielles Element zur Optimierung der Inhalte ist das A/B-Testing. Hierbei werden verschiedene Versionen eines Posts (z.B. unterschiedliche Überschriften, Bilder oder Call-to-Actions) an kleine Segmente der Zielgruppe ausgespielt, um festzustellen, welche Variante die beste Performance erzielt. Die daraus gewonnenen Daten fließen direkt in den Redaktionsplan zurück und schärfen die Content Strategie. Langfristig fördert dies das Potenzial für Virales Marketing, da nur die relevantesten und ansprechendsten Inhalte verbreitet werden.Die Steigerung der Authentizität ist ein nicht zu unterschätzender Faktor. Unbearbeitete Fotos, spontane Videos und eine ehrliche Kommunikation wirken vertrauensbildend. Der Redaktionsplan muss flexibel genug sein, um spontane, authentische Inhalte zu integrieren, ohne die strategischen Ziele aus den Augen zu verlieren. Durch die konsequente Anwendung von A/B-Testing und Storytelling, die im Redaktionsplan verankert sind, wird sichergestellt, dass die Social-Media Betreuung nicht nur aktiv ist, sondern auch nachhaltig Mehrwert generiert.
Die Rolle des Algorithmus:
Steigerung der Organischen Reichweite durch eine optimierte Hashtag-Strategie und gezieltes Performance-Marketing
Die Rolle des Algorithmus: Steigerung der Organischen Reichweite durch eine optimierte Hashtag-Strategie und gezieltes Performance-MarketingDie Sichtbarkeit von Beiträgen in sozialen Netzwerken wird maßgeblich durch den Algorithmus der jeweiligen Plattform gesteuert. Da die Netzwerke tendenziell die Sichtbarkeit von Unternehmensseiten einschränken, ist die **Organische Reichweite** (die Anzahl der Nutzer, die einen Beitrag sehen, ohne dass dafür bezahlt wurde) eine ständige Herausforderung für die Social-Media Betreuung. Das Verständnis der Funktionsweise des Algorithmus ist daher für die Erzielung hoher **Impressionen** und die Maximierung der Reichweite unerlässlich. Die Algorithmen priorisieren Inhalte, die ein hohes und schnelles Engagement erzeugen.Eine fundierte Hashtag-Strategie ist ein effektives Werkzeug, um die organische Reichweite zu steigern. Hashtags fungieren als Klassifikatoren und helfen dem Algorithmus, den Inhalt thematisch zuzuordnen und Nutzern zu präsentieren, die sich für ähnliche Themen interessieren. Die Strategie sollte eine Mischung aus sehr spezifischen (Nische), mittelgroßen (Themenbezug) und großen (Trend) Hashtags umfassen. Wichtig ist hierbei die Relevanz: Irrelevante Hashtags können die Glaubwürdigkeit mindern und werden vom Algorithmus negativ bewertet. Die kontinuierliche Überwachung der Performance einzelner Hashtags ist Teil der laufenden Optimierung.Da die organische Reichweite zunehmend limitiert wird, ist **Paid Media** (bezahlte Werbung) oft unverzichtbar, um die gewünschten Marketingziele zu erreichen. Hier spricht man von Performance-Marketing, welches sich auf messbare Ergebnisse wie Klicks, Leads oder Conversions konzentriert. Durch gezieltes Targeting können Unternehmen ihre Inhalte exakt der definierten Zielgruppe ausspielen. Eine erfolgreiche Social-Media Betreuung kombiniert die Anstrengungen zur Maximierung der organischen Reichweite mit einem strategischen Einsatz von Paid Media.Die Synergie zwischen organischer und bezahlter Reichweite ist entscheidend. Organische Inhalte dienen dem Aufbau von Glaubwürdigkeit und der Pflege der Community, während Performance-Marketing für die Skalierung und das Erreichen neuer Kunden verantwortlich ist. Die Beachtung der aktuellen Algorithmustrends und die ständige Anpassung der **Hashtag-Strategie** sind notwendig, um die Effizienz der Social-Media Betreuung dauerhaft hoch zu halten und die **Reichweite** zu sichern.
Professionelles Community Management
Strategien zur Moderation, Krisenkommunikation und Nutzung von User Generated Content
Professionelles Community Management: Strategien zur Moderation, Krisenkommunikation und Nutzung von User Generated ContentDas Community Management ist die tägliche Interaktion mit der Zielgruppe und der Schlüssel zum Aufbau loyaler Kundenbeziehungen. Es geht darum, die Community nicht nur zu informieren, sondern aktiv in Gespräche einzubinden und ein positives Markenbild zu pflegen. Eine klare Strategie für die Moderation von Kommentaren und Beiträgen ist dabei unerlässlich, um die Diskussionskultur konstruktiv zu halten und gegen Hassrede oder Troll-Aktivitäten vorzugehen. Die Tonalität der Kommunikation muss stets zur Marke passen.Ein großes Potenzial liegt im User Generated Content (UGC), also von Nutzern erstellten Inhalten. Die gezielte Einbindung von UGC in die eigene Content Strategie stärkt die Glaubwürdigkeit und Authentizität der Marke, da die Inhalte als weniger werblich wahrgenommen werden. Unternehmen können UGC durch Wettbewerbe, Umfragen oder die direkte Aufforderung zur Einreichung von Inhalten aktiv fördern. Dies entlastet nicht nur die eigene Content-Produktion, sondern fördert auch das Engagement der Community.Die Krisenkommunikation ist der kritischste Bereich im Community Management. Ein sogenannter "Shitstorm" kann den Ruf eines Unternehmens innerhalb weniger Stunden massiv schädigen. Eine vorbereitete Krisenstrategie, die klare Kommunikationsrichtlinien und schnelle Reaktionszeiten vorsieht, ist überlebenswichtig. Wichtig ist, frühzeitig und transparent auf Kritik zu reagieren und das Problem aktiv anzugehen, statt es zu ignorieren. Die Tonalität sollte dabei stets sachlich und empathisch bleiben, um eine Eskalation zu vermeiden.Die Social-Media Betreuung sollte feste Prozesse für das Community Management etablieren, die sowohl die tägliche Moderation als auch die Ausnahmebehandlung im Krisenfall abdecken. Durch die proaktive Nutzung von User Generated Content und eine klare Haltung in der Kommunikation wird die digitale Präsenz nicht nur geschützt, sondern auch gestärkt. Erfolgreiches Community Management ist ein kontinuierlicher Dialog, der die Marke menschlich und nahbar macht.
Gezieltes Influencer Marketing
Erfolgreiche Partnerschaften mit Micro-Influencern zur Steigerung der Authentizität und Senkung der Reichweiten-Kosten
Gezieltes Influencer Marketing: Erfolgreiche Partnerschaften mit Micro-Influencern zur Steigerung der Authentizität und Senkung der Reichweiten-KostenInfluencer Marketing hat sich zu einem unverzichtbaren Instrument in der Social-Media Betreuung entwickelt. Anstatt teure Werbeflächen zu kaufen, setzen Unternehmen auf Personen, die bereits eine vertrauensvolle Bindung zu ihrer Zielgruppe aufgebaut haben. Der Erfolg dieser Strategie hängt jedoch maßgeblich von der Auswahl der passenden Partner ab und von der Art, wie die Kooperation in die gesamte Marketingstrategie integriert wird. Der Fokus liegt oft nicht mehr auf Mega-Stars, sondern auf Nischenexperten.Ein wachsender Trend ist die Zusammenarbeit mit Micro-Influencern. Diese haben zwar eine geringere absolute Reichweite als die großen Stars, weisen aber in der Regel eine deutlich höhere Engagement-Rate und eine größere Authentizität auf. Ihre Community ist oft spezialisierter und empfänglicher für die beworbenen Inhalte, was die Konversionsraten positiv beeinflusst. Durch die gezielte Auswahl von Micro-Influencern können Unternehmen ihre Reichweiten-Kosten senken und gleichzeitig eine höhere Relevanz in spezifischen Segmenten erzielen.Der Schlüssel zu erfolgreichen Partnerschaften liegt in der transparenten Gestaltung der Kooperation. Der Influencer muss die Marke authentisch präsentieren können und genügend kreative Freiheit erhalten, um den Inhalt in seinem eigenen Stil zu gestalten. Nur so wird die Werbebotschaft von der Community akzeptiert. Die Leistung der Kampagne wird anhand spezifischer Kennzahlen wie der Engagement-Rate, den generierten Klicks oder dem direkten Umsatz gemessen. Eine genaue Performance-Analyse ist notwendig, um den ROI dieser Kooperationen zu bewerten und zukünftige Partnerschaften zu optimieren.Die Social-Media Betreuung muss die Influencer-Kampagnen sorgfältig in den Redaktionsplan einbetten. Die Kooperationen sollten die eigenen organischen Inhalte ergänzen, anstatt sie zu ersetzen. Durch das gezielte Management dieser Partnerschaften und die Konzentration auf die Authentizität der Übermittlung kann Influencer Marketing einen signifikanten Beitrag zur Steigerung der Glaubwürdigkeit und zum Aufbau von Kundenvertrauen leisten. Die Senkung der Reichweiten-Kosten durch Micro-Influencer macht diese Strategie auch für kleinere Budgets attraktiv.
Mobile First Strategy
Optimierung von Content-Formaten und Ladezeiten für die mobile Social-Media-Nutzung
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Mobile First Strategy: Optimierung von Content-Formaten und Ladezeiten für die mobile Social-Media-NutzungDie überwiegende Mehrheit der Social-Media-Nutzung findet heute auf mobilen Geräten statt. Daher ist eine konsequente Mobile First Strategy für die Social-Media Betreuung nicht nur wünschenswert, sondern absolut notwendig. Inhalte, die auf einem Desktop-PC gut aussehen, können auf einem kleinen Smartphone-Display schnell unübersichtlich oder abgeschnitten wirken. Die Optimierung bezieht sich dabei auf alle Aspekte: von den Content-Formaten über die Bildauflösung bis hin zur Ladegeschwindigkeit externer Links. Wer hier nachlässig ist, verliert schnell die Hälfte seiner potenziellen Reichweite.Besonders relevant ist die Anpassung der Content-Formate an das mobile Hochformat. Plattformen wie Instagram und TikTok, aber auch die Story-Formate auf Facebook und LinkedIn, dominieren das Nutzererlebnis im Stehen oder unterwegs. Vertikale Videos und Bilder, die den gesamten Bildschirm ausfüllen, erzielen eine höhere Aufmerksamkeit und eine bessere Verweildauer. Die Social-Media Betreuung muss die Inhalte daher primär für das vertikale Format produzieren und erst sekundär für das quadratische oder horizontale Format anpassen. Dies erfordert eine Umstellung in der gesamten Content-Produktion.Ein kritischer Punkt bei mobiler Nutzung sind die Ladezeiten. Nutzer sind unterwegs oft auf langsame oder instabile Netzwerke angewiesen. Verlinkungen von Social-Media-Posts auf externe Webseiten müssen blitzschnell laden, sonst springen die Nutzer ab. Dies erfordert nicht nur ein schnelles Webhosting, sondern auch die Komprimierung von Bildern und die Minimierung von Skripten auf den Zielseiten. Tools zur Überprüfung der mobilen Geschwindigkeit sollten regelmäßig genutzt werden, um Performance-Engpässe zu identifizieren und zu beheben.Die Mobile First Strategy beinhaltet auch die Prüfung der Textlänge. Lange, verschachtelte Sätze werden auf mobilen Geräten schlechter gelesen. Kurze Absätze und klare, prägnante Botschaften sind für die mobile Social-Media-Nutzung entscheidend. Durch die konsequente Beachtung der mobilen Nutzererfahrung, von der Content-Gestaltung bis zur technischen Optimierung der Ladezeiten, sichert die Social-Media Betreuung die Relevanz und Effizienz der gesamten digitalen Kommunikation.
Kennzahlen und Reporting
Die Analyse von Engagement-Rate und Reichweite zur kontinuierlichen Optimierung des Social Media ROI
Kennzahlen und Reporting: Die Analyse von Engagement-Rate und Reichweite zur kontinuierlichen Optimierung des Social Media ROIDie Social-Media Betreuung ist nur dann erfolgreich, wenn ihre Leistung messbar ist. Dies erfordert ein klares Kennzahlensystem und regelmäßiges Reporting. Ohne die fundierte Analyse von Daten läuft die Content Strategie ins Leere, da nicht ersichtlich ist, welche Inhalte funktionieren und welche Ressourcen verschwenden. Die wichtigsten Kennzahlen lassen sich grob in Reichweiten- und Engagement-Metriken unterteilen, die direkt zur Bewertung des Social Media ROI herangezogen werden.Die Reichweite misst die Anzahl der Unique User, die einen Beitrag gesehen haben. Wichtig ist die Unterscheidung zwischen der organischen und der bezahlten Reichweite, um die Effizienz der Content-Produktion und der Werbeausgaben zu bewerten. Die Engagement-Rate (ER) ist jedoch die wichtigste Qualitätsmetrik. Sie setzt die Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares) ins Verhältnis zur Reichweite oder zur Follower-Anzahl. Eine hohe ER signalisiert Relevanz und Qualität des Contents, was wiederum den Algorithmus positiv beeinflusst und die organische Sichtbarkeit steigert.Das Reporting dient nicht nur der Dokumentation, sondern vor allem der Analyse und der Ableitung von Handlungsempfehlungen. Es muss die Performance der einzelnen Content-Formate, die erfolgreichsten Veröffentlichungszeiten und die Entwicklung der Zielgruppe abbilden. Ein entscheidender Schritt ist die Verknüpfung der Social-Media-Daten mit den Business-Zielen, um den Social Media ROI zu berechnen. Hierbei werden die Kosten der Social-Media Betreuung den generierten Umsätzen oder Leads gegenübergestellt.Die kontinuierliche Optimierung basiert auf den Erkenntnissen aus dem Reporting. Beiträge, die eine geringe Engagement-Rate aufweisen, müssen analysiert und die Ursachen (z.B. falsche Tonalität, irrelevantes Thema) identifiziert werden. Durch iteratives Testen und Anpassen der Strategie wird die Effizienz der Social-Media Betreuung stetig verbessert. Ein tiefes Verständnis der Kennzahlen ist die Voraussetzung dafür, die begrenzten Ressourcen optimal einzusetzen.
Rechtliche Rahmenbedingungen
Impressumspflicht, Werbekennzeichnung und Urheberrecht in der Social-Media-Betreuung
Rechtliche Rahmenbedingungen: Impressumspflicht, Werbekennzeichnung und Urheberrecht in der Social-Media-BetreuungDie Social-Media-Betreuung bewegt sich in einem komplexen Geflecht aus nationalen und internationalen Gesetzen. Die Einhaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen ist nicht nur eine Frage der Compliance, sondern schützt das Unternehmen aktiv vor Abmahnungen und hohen Bußgeldern. Gerade im deutschsprachigen Raum sind die Anforderungen an Transparenz und Kennzeichnung besonders hoch. Unwissenheit schützt hier nicht vor Konsequenzen, weshalb klare Richtlinien für alle Content-Ersteller essenziell sind.Eine der wichtigsten Pflichten ist die Impressumspflicht. Sobald ein Social-Media-Profil geschäftsmäßig genutzt wird – was bei nahezu allen Unternehmensprofilen der Fall ist – muss ein leicht auffindbares und rechtskonformes Impressum hinterlegt sein. Dies geschieht idealerweise durch eine direkte Verlinkung zur Impressumsseite der Unternehmenswebseite. Die zweite kritische Anforderung ist die Werbekennzeichnung. Kommerzielle Inhalte, insbesondere in Kooperationen mit Influencern oder bei gesponserten Posts, müssen klar und deutlich als Werbung, Anzeige oder bezahlte Partnerschaft gekennzeichnet werden, um Schleichwerbung zu vermeiden.Das Urheberrecht stellt eine weitere große Herausforderung dar. Unternehmen dürfen in ihren Social-Media-Aktivitäten nur Bilder, Musikstücke und Texte verwenden, für die sie die entsprechenden Nutzungsrechte besitzen. Die unbedachte Verwendung von fremdem Material kann teuer werden. Auch bei User Generated Content (UGC) muss sichergestellt werden, dass die Nutzer dem Unternehmen die notwendigen Rechte zur Veröffentlichung ihrer Inhalte eingeräumt haben. Die Klärung der Rechte ist ein wichtiger, wenn auch oft unterschätzter Schritt im Content-Workflow.Die rechtliche Absicherung der Social-Media-Aktivitäten erfordert einen präventiven Ansatz. Regelmäßige Schulungen des verantwortlichen Teams und die Etablierung von internen Freigabeprozessen sind notwendig, um die Einhaltung der Impressumspflicht und der Kennzeichnungsvorgaben zu gewährleisten. Nur durch die Beachtung dieser strikten Regeln kann die Social-Media-Betreuung nachhaltig und ohne juristische Risiken erfolgen.
Automatisierung im Social Media Management
Effizienzsteigerung durch Tools für Scheduling, Monitoring und Listening
Automatisierung im Social Media Management: Effizienzsteigerung durch Tools für Scheduling, Monitoring und ListeningDie manuelle Verwaltung mehrerer Social-Media-Kanäle ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Moderne Social Media Betreuung setzt daher auf die Automatisierung von Routineaufgaben, um die Effizienzsteigerung des gesamten Prozesses zu gewährleisten. Der Einsatz spezialisierter Social Media Management Tools ist essenziell für Unternehmen, die eine konsistente Präsenz über verschiedene Plattformen hinweg aufrechterhalten möchten. Diese Tools decken in der Regel die Kernbereiche Scheduling, Monitoring und Social Listening ab.Das Scheduling (die Planung) von Beiträgen erlaubt es, den gesamten Redaktionsplan vorab zu erstellen und die Inhalte automatisch zu den optimalen Zeiten zu veröffentlichen. Dies stellt sicher, dass die Zielgruppe die Posts genau dann sieht, wenn ihre Aktivität am höchsten ist, was die Reichweite und das Engagement maximiert. Durch die zentrale Planung über ein einziges Dashboard wird der Arbeitsaufwand für das Team erheblich reduziert und die Einhaltung des Veröffentlichungsrhythmus garantiert. Die Zeitersparnis kann dann in die kreative Content-Erstellung fließen.Monitoring und Social Listening sind unverzichtbare Funktionen für das Community- und Krisenmanagement. Monitoring-Tools erfassen und benachrichtigen das Team in Echtzeit über Erwähnungen, Kommentare und Direktnachrichten. Dies ermöglicht eine schnelle Reaktion, die für die Kundenzufriedenheit und die Vermeidung von Shitstorms kritisch ist. Social Listening geht noch einen Schritt weiter, indem es die allgemeine Stimmung und Markttrends analysiert. Es hilft, unerwähnte Konversationen über die Marke, Wettbewerber oder Branchenthemen zu identifizieren, was wertvolle Einsichten für die Content Strategie liefert.Die Auswahl des richtigen Tools sollte anhand der spezifischen Anforderungen des Unternehmens erfolgen, wie der Anzahl der zu betreuenden Kanäle und der gewünschten Reportingtiefe. Durch die konsequente Automatisierung von Prozessen – von der Beitragsplanung bis zum Echtzeit-Monitoring – wird die Social-Media Betreuung nicht nur effizienter, sondern auch strategischer, da mehr Zeit für die Analyse und Optimierung bleibt.
Die wecredo.de-Perspektive
Integration von Social Media in den Marketing-Funnel und ganzheitliche Erfolgsmessung
Die wecredo.de-Perspektive: Integration von Social Media in den Marketing-Funnel und ganzheitliche ErfolgsmessungAus Sicht von wecredo.de ist die Social-Media Betreuung kein isolierter Marketingkanal, sondern ein integraler Bestandteil des gesamten Marketing-Funnels. Unser Fokus liegt darauf, Social Media von der reinen Markenbekanntheit (Top of Funnel) bis hin zur direkten Konversion (Bottom of Funnel) strategisch zu nutzen. Die Herausforderung besteht darin, die Aktivitäten so zu messen, dass der tatsächliche Beitrag zum Unternehmenserfolg transparent wird. Hier setzen wir auf eine ganzheitliche Erfolgsmessung, die den gesamten Customer Journey abbildet.Die Integration von Social Media in den Marketing-Funnel bedeutet, dass wir Inhalte und Kampagnen spezifisch auf die jeweilige Funnel-Stufe zuschneiden. Aufmerksamkeitsstarke, organische Inhalte dienen der Lead-Generierung im oberen Bereich, während gezieltes Performance-Marketing im unteren Bereich Nutzer zur Kaufentscheidung führt. Wir verwenden Tracking-Parameter und spezielle Analysetools, um den Traffic von Social-Media-Plattformen zu verfolgen und seine Qualität im Vergleich zu anderen Traffic-Quellen zu bewerten. Nur so lässt sich der tatsächliche ROI ermitteln.Ein Kernpunkt der wecredo.de-Strategie ist der Attributionsmodell-Ansatz. Da Kunden oft mehrere Touchpoints durchlaufen, bevor sie konvertieren, ist es irreführend, Social Media nur nach dem "Last-Click"-Prinzip zu bewerten. Wir analysieren den Beitrag von Social Media zu verschiedenen Phasen der Customer Journey. Wenn Social-Media-Inhalte frühzeitig Aufmerksamkeit schaffen, muss dies im Gesamt-Reporting berücksichtigt werden. Dies stellt eine faire und realistische Bewertung der Social-Media-Betreuung sicher und vermeidet falsche Budgetallokationen.Unsere Beratung zielt darauf ab, die Social-Media-Aktivitäten von einer Kostenstelle in einen messbaren Umsatztreiber zu verwandeln. Durch die konsequente Integration in den Marketing-Funnel und die Nutzung fortschrittlicher Attributionsmodelle liefern wir unseren Kunden eine datengestützte Grundlage für ihre strategischen Entscheidungen.
